为了五菱宏光，她在美容美发店借钱充值

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（视频建议WIFI网络收看）

小余姑娘反映

她参加了一个

美容美发店的充值抽奖活动

一等奖是一辆五菱宏光

她充了6000

现在想想

冲动了

小余：第一等奖，五菱宏光汽车和现金5000元，第二等奖是2000元和洗衣机那些东西，第三等奖是500元和一堆小礼品。

杭州市西湖区晴川街上

有一家莫妮卡护肤造型

小余是店里会员

她说后来店关门了

客人就转到旁边的这家

怒放美容美发 

继续接受服务

小余说

两家店虽然招牌不同

但收款账号都叫“莫妮卡美业”

9月2号

她又充了6000块钱

小余：他们说回馈老客户活动，我已经是20强了。参与他们的活动，让我预存六千元，增加积分就能冲第一名。我说我没那么多钱，他们让我借，各种借，我说我借不到钱。他说那你的征信怎么样，能不能借到钱。然后那个销售人员就打开我的支付宝，查看我能借六千，然后他就给我点开借款，让我自己刷一下脸，就完成支付了。

记者：你当时是同意他给你借款，然后充这个的？

小余：我不同意，但是他们会直接默认我同意。

记者：你有拒绝吗？

小余：我说我不要借钱，我有拒绝，后来他还说，还能不能再凑一点。

记者：那你不刷脸就好了？

小余：就是可能别人帮我把一切事情做好了之后，我就看了一下屏幕，就刷脸就成功了呀。就是你当时被一堆人，三个人围着你的时候，是懵的，你的消费是冲动的。

小余说参加的是一个预存款抽奖活动

当时对方答应这笔钱

可以在一个星期后退还

可现在过去两个多星期了

对方迟迟没有回应

记者：抽中了什么？

小余：扫地机器人那些东西，还有四件套。 

记者：给了吗？

小余：没给我，他说折现一千三，然后折返到我的会员卡里面去了。我是不想要他们这个所谓的奖品，我就说你们一开始答应我的预存款还给我，甚至我现在认为我的额头，你们包干净的祛痣服务并不好，它没有干净。

小余说已经做了两次激光祛痣

现在头上的痣还是比较明显

她手上只有一张双方签订的协议

上面写着

“此单金额为自主套系全款定金”

没写具体是什么服务

 充了这笔钱可以正常用来做美容美发项目

但是没有充值到会员卡里

小余刚工作两年

做的是互联网运营

她说平常都是网购

有七天无理由退款

线下遇到这种问题

她还真不知道该怎么办

杭州西湖区怒放美容美发 店长：我都没有见过这个客人，你知道吧。 

记者：但是她是在你们这里付的钱的。

店长：是在我们这付的钱。

记者：那这六千块钱是用来干嘛的，可以解释一下吗？

店长：这个我也不知道，这个要等那个负责人过来。

记者：你不是店长吗？

店长：店长又不是老板，又不是负责人，又不是股东，我只是打工的。 

记者：这个活动你知道吗？

店长：这个活动我是知道的。

记者：这个积分是用来干嘛的？

店长：积分就是回馈，抽奖，然后赠送一些礼品给顾客。

记者：那这六千块钱是用来干嘛的？是店里消费的存款呢，还是什么？

店长：我说了这个事情还是让我们负责人来给你们解释，这个我没办法跟你们解释。

记者：她说一个星期之后会退给她的。 

店长：这个我不知道，这不是我讲的。

店长一直说要等负责人过来

 等了好久

负责人终于出现了

记者：老板解释一下，她这个6000块钱是什么？

杭州西湖区怒放美容美发 老板：不要跟着我， 你不要妨碍我人身自由，攻击我吗？

记者：我没有攻击你。

老板：我在解决事情，你不要给我找事，我来解决事情。

小余：你能跟我解决吗？

老板：我今天就是来跟你来解决事情的。

老板不愿接受采访

把小余拉到了一边协商

记者：说好三天之内协商好，我就有些问题还想再跟您了解一下。

杭州西湖区怒放美容美发 老板：不需要问，我事情已经解决好了，我不想跟你聊。

记者：不是我们很好奇，她这个六千块钱是用来干什么的？

老板：不用问我任何问题，就是我已经跟人家聊好了，就三天之内跟她解决好了。所以说你就不要再问我任何问题，我也拒绝回答你的问题，懂了吗？

记者：你们跟那个莫妮卡又是什么关系？

老板：我拒绝回答。

杭州西湖区怒放美容美发 老板： “东东”跟你聊的什么事情我也不太清楚，既然出来了， 微信也加了电话也留了，我帮你解决好就行了， 你也不要着急。

小余希望

对方这次能说到做到

持续关注

编辑：张雯婧、路萍青（实习）

审核：张继洪、陈琳燕